С трёх ночи в Симферополе...

Внимание, жители Симферополя и его пригородов. С трёх часов ночи вторника (23 сентября) в вашем городе будет находится Станислав Давыдов. Будьте бдительны!!!

Интервью с Оксаной Краснопольской (RTC Group)

Оксана Краснопольская (RTC Group) Вчера закончилась конференция HR-IT в Киеве, на который мы выступали вместе с Оксаной Краснопольской — тренером и управляющим партнером компании “RTC group” — орагнизатором этой конференции. Фотки и отчет с конференции будет немного позже, а пока хочу опубликовать мое интервью с Оксаной о ее взглядах на управление и о компании.

Стас: Кто ты?
Оксана: Сейчас я совладелец (один из трех) компании “RTC group” (www.rtc-group.net). В 2005 году совместно с моим партнером мы создали на базе рекрутингового агентства тренинговый центр, потом агентство переводов и специализированное рекрутинговое агентство по подбору персонала в сфере ИТ. Тогда я была и директором, и совладельцем. Сейчас у нас появился третий партнер, он занимается тренинговым центром. А я? Я — тренер, партнер и внутренний консультант.

Как вы с партнерами разделяете управленческие функции и полномочия?
У нас есть несколько направлений, которые курируют партнеры. Тренинговый бизнес курирует Кривизюк Виктор, а рекрутинговый и переводы — Ратинский Юрий. Я курирую все проекты со стороны обучения персонала, построения системы работы, разработка стандартов работы, систем мотивации и т.д.

Бывают ли у вас конфликты с партнерами, и как вы их разрешаете?
Конфликты? Да особо больших не бывает, но, в случае разногласий, решения принимаются на отдельной встрече за чашкой кофе. На таких же встречах обсуждаются стратегические планы развития, старты новых проектов.

С чего начался твой бизнес?
Однажды вечером… :). Почти все наши проекты начинались с безумной идеи сделать что-то новое, которая потом трансформировалась в действующие проекты.

В чем особенности твоей компании? Чем она отличается от других?
Она отличается людьми, которые тут работают. Каждый из них приходил совсем без опыта работы, особенно без опыта в нашем бизнесе. Со многими мы прошли через разные испытания, учились создавать этот бизнес. Теперь они чувствуют свою сопричастность ко всем идеям и переживают о бизнесе, как о своем.

Вы принимаете на работу только людей без опыта работы?
Раньше было правило: только без опыта. Сейчас к нам приходят с опытом работы в других отраслях. Мы не хотим кого-то переучивать под свои стандарты, так как это дело требует много времени и ресурсов. Но опыт в продажах, который имеют наши новые сотрудники, очень полезен. А в тренинговом центре работают только тренеры с практическим опытом в той сфере, которую они преподают. Это правило никогда не нарушается.

Был ли у тебя опыт работы до того, как ты начала свой бизнес, и если да, то какой?
Я работала в сфере промо-акций, супервайзером по региону, а в некоммерческой сфере — это связано с моим образованием – «социальная работа».

Учишься ли ты сейчас, и что является для тебя основными источниками знаний?
Учусь каждый день! Мне все кажется, что я столько всего не знаю и не понимаю. Жаль, что новых толковых книг появляется все меньше, а вопросов становится все больше. Главные источники: общение с коллегами и Интернет. Если раньше Интернета и книг хватало, то теперь больше информации получаю от специалистов из разных сфер. В обсуждениях с ними можно увидеть ситуацию в другом свете.

Почему люди приходят к тебе работать?
Наверное, потому что мы считаем каждого сотрудника индивидуальностью, отдаем ему все свои знания и опыт. Наша политика — отдашь много, получишь еще больше. Многим нравится работа в нашем коллективе: молодом, веселом и очень сплоченном.

Почему они от тебя уходят?
Бизнес очень узкий, многие хотят получить новые навыки и уходят работать в отделы компаний, становятся нашими клиентами :). Есть сотрудники, которым мы в определенный период сами подыскиваем работу среди своих клиентов: у человека есть склонность, например, к корпоративным коммуникациям, а у нас он не может развить этот навык.

Чувствуешь ли ты, что твои сотрудники относятся к тебе так, как ты заслуживаешь?
Думаю, даже переоценивают меня :).

Как ты думаешь, чувствуют ли твои сотрудники, что ты относишься к ним так, как заслуживают они?
Думаю, да. Я часто бываю в других городах, редко — в центральном офисе, но стараюсь, когда приезжаю, хотя бы 15-20 минут поговорить с каждым наедине. Спрашиваю о делах по аське, в телефонных разговорах, помню их переживания, страхи, слабости и сильные стороны.

Что для тебя лично самое трудное в работе в компании: год назад; сейчас?
Год назад сложно было выйти на достойный уровень прибыли, который позволил бы компании развиваться быстрее. Сейчас — где взять еще руки на реализацию новых проектов.

Почему ты занимаешься этим бизнесом? Ради чего?
Сначала мне просто было интересно направление рекрутинга и тренингов, потом я выбрала направление управления персоналом, и это стало моим главным интересом в рамках компании. Теперь могу сказать, что мне нравятся люди, которые работают в этом бизнесе: и коллеги, и конкуренты. Это люди, которые идут на шаг впереди всех остальных.

Есть ли нечто, что может заставить тебя выйти из бизнеса?
Я думаю, что да — моя семья. Но мои друзья, которые давно меня знают, говорят, что через два месяца после рождения ребенка я буду опять бежать к новой вершине. Возможно, они и правы. Хотя, я могу найти другой бизнес, в котором мне будет интересно.

Что самое главное для тебя как бизнес-леди?
Для меня самое главное в бизнесе — быть впереди и удовлетворять потребности моих клиентов. А это зависит от людей, которые со мной работают.

Чего больше в твоем бизнесе — ограничений или возможностей?
Возможностей! Их в нашей стране столько, что просто не хватает сил на реализацию.

Что (кто) больше всего помогает тебе в бизнесе?
Мой муж. Ночные посиделки и создание новых проектов — наше хобби :). Так, интересна история создания нашего слогана: «Reach The Competence!» (RTC). Долго не могла уснуть, все крутилось название компании и формулировка нового коммерческого предложения. Вскочила с кровати, за мной, конечно, муж — испугался, что мне стало плохо. Вместе лихорадочно начали листать англо-русский словарь, и так родился слоган.

Что (кто) больше всего мешает?
Мешает иногда лень, отсутствие вдохновения. Одним словом, мы живем по принципу: «все в твоих руках».

Как бы ты охарактеризовала внутреннюю культуру твоей компании?
Знаешь, я когда-то сказала о сотрудниках такую фразу «у них целый мир в кармане». Теперь вот футболки с таким слоганом готовлю, им в подарок :). Нет нереальных целей, бывает просто мало времени. Только такие люди, энтузиасты, вечные двигатели могут работать с нами. В восемь вечера мы, например, можем начать играть в «Мафию», просто потому, что настроение хорошее.

Что в работе дается тебе наиболее легко?
Создание новых идей и интеграция коллектива для их реализации.

Бывают ли внутренние конфликты тебя как собственника и как менеджера?
Нет, никогда. Может, еще маленький бизнес :).

Что бы ты сделала по-другому в своем бизнесе, если у тебя будет возможность создать его еще раз с нуля?
Думаю, ничего. Ошибки, которые мы делали, создали нас таких, какие мы есть. Без них, думаю, мы бы теперь не добивались таких успехов. Иногда я делала личные ошибки, но они редко катастрофически сказывались на бизнесе, да и они тоже нужны.

На вопросы отвечают сотрудники компании:

Ксения
Расскажите о вашей компании одним предложением: RTC — это, скорее, состояние души, а не просто работа.
Как долго вы здесь работаете? Больше года.
Почему вы пришли работать в эту компанию? Увидела молодую развивающуюся компанию, с большим потенциалом и перспективой — каждый бы захотел здесь работать!
Совпали ли ваши ожидания от компании с реальностью: через день работы; через месяц; через год? Да, мои ожидания от компании совпали уже на следующий день!
Какую роль в вашей работе играет Оксана? Лично для меня Оксана — это пример для подражания, куратор, стимулятор к работе, человек, который всегда направит на правильный курс! Каждому бы пожелала поработать с таким человеком!
Если вы примете решение уйти из компании, какой может быть причина? Если я пойму, что уже истратила все свои ресурсы на этой работе.
Принимали ли вы уже такое решение и, если да, то почему остались? Пока такого желания не возникало.

Юля
Расскажите о вашей компании одним предложением. 1. Любимая RTC-group; 2. Компания трудных идей и идейных сотрудников.
Как долго вы здесь работаете? 1,5 года.
Почему вы пришли работать в эту компанию? Пригласила Оксана Краснопольская.
Совпали ли ваши ожидания от компании с реальностью: через день работы; через месяц; через год? Скорее всего, реальность превзошла ожидания, т.к. последних я что-то и не припомню.
Какую роль в вашей работе играет Оксана? Оксана в работе — это в первую очередь пример, эмоция и вдохновение! Ну и гуру, попросту говоря.
Если вы примете решение уйти из компании, какой может быть причина? Переезд, желание сменить сферу деятельности, полная смена коллектива (возможно).
Принимали ли вы уже такое решение и, если да, то почему остались? Бывают мысли об уходе из компании, когда ничего не получается… Но я не сдаюсь почти никогда.

Оксана
Расскажите о вашей компании одним предложением. Демократичная, дружелюбная, крепкая компания.
Как долго вы здесь работаете? 1,5 года.
Почему вы пришли работать в эту компанию? Потому что здесь можно развиваться.
Совпали ли ваши ожидания от компании с реальностью: через день работы; через месяц; через год? Да.
Какую роль в вашей работе играет Оксана? Одну из ключевых :).
Если вы примете решение уйти из компании, какой может быть причина? Желание расти дальше.

На вопросы отвечают бывшие сотрудники:

Надя
Расскажите о компании одним предложением. Интересная, динамичная работа в теплом и дружественном коллективе профессионалов.
Как долго вы там работали? Около 10 месяцев.
Почему вы ушли? Слабая стресоустойчивость.
Легко ли было уходить? Было очень нелегко идти — не хотелось. Не возникает ли желания вернуться? Если возникает, что мешает это сделать? Часто возвращаюсь в мыслях, но понимаю, что стресоуйстойчивость не появилась. Спасибо Оксане и Юрию, отличные руководители, учителя, профессионалы и люди.

Татьяна
Расскажите о компании одним предложением. Основа этой компании — очень профессиональное руководство, четкая постановка задач, ориентация на развитие своих сотрудников (для получения от них максимального результата, естественно) и немножко творческого хаоса.
Как долго вы там работали? 1 год.
Почему вы ушли? Получила интересное предложение в г. Киев (давно хотела в столицу).
Легко ли было уходить? Самое трудное — расставаться с людьми, которые всему тебя научили.
Не возникает ли желания вернуться? Нет, но всегда есть желание заехать в гости :).

Питер → Киев → Крым → ?

18 сентября вечером приезжаю в Киев, а 20-го буду вещать про мотивацию на конференции HR-IT. Потом — остальные даты нечеткие — поеду в Крым на неопределенное время, пока не похолодает.

Буду рад со всеми встретиться :)

Мой Питерской номер: +7 921 356-56-81
Мой номер в Украине (если еще не отключили): +38 063 571-58-14

То, под чем вы работаете, запрещено даже в Амстердаме (Philips жжёт :)

Я люблю вирусный маркетинг. Во-первых, потому, что он не применим к полному г. — никто не будет говорить об отстойном товаре. «Во-вторых» тесно связано с «во-первых» — маркетингом фактически занимаются ваши клиенты, что серьезно экономит вам силы и время. Ну и в-третьих, он применим к чему угодно, даже к лампам дневного света: Philips — молодцы :).

№ 242. Клейкие истории

№ 242. Клейкие истории. На прошлой неделе мы рассказывали о том, как полезно рассказывать истории с целью донести ваше сообщение до окружающих. Это потому, что люди лучше запоминают истории, чем факты или картинки. На эту тему есть просто фантастическая книга Чипа Хиза и Дэна Хиза «Прикленные навечно: почему одни идеи продолжают жить, а другие умирают» (мой вольный перевод “Made To Stick”, прим. пер.), в которой рассказано, как создавать истории запоминающимися и неотразимыми. Чип — профессор Стэнфорда, а Дэн — консультант Института Аспена и колумнист журнала Fast Company, так что они знают, о чем пишут. Просто прочитайте эти впечатляющие отрывки, и вы поймете, что мы имеем ввиду: Made To Stick

-- Дарси, Гейл и Джуди

Citroën 54

Вчера случайно оказался на концерте питерской группы «Citroën 54» (там на сайте написано, что они развалились, но это уже не так — играют в новом составе).

Вживую они звучат совершенно завораживающе! Те записи, что есть в сети, звучат слабее (из-за моих слабых ноутбучных колонок :). Кроме, возможно, песни «4 аккорда». В mp3 энергетика плохо прослушивается, но вживую от их песен сносит крышу.

К чему я это... а, ну да — про расширение сознания и про то, что делать, что нравится — это прикольно ;-).

№ 241. Сила историй

№ 241. Сила историй. Мы не знаем другого такого же замечательного джентельмена, гуманиста и бизнесмена, как Том Бата. Его 93-х летие — подходящее время, чтобы пересказать одну из самых знаменитых историй бизнеса. Это класическая история о двух менеджерах по продажам обувной компании Бата, поехавших в Африку, чтобы исследовать возможности ведения там бизнеса. Чтобы показать силу историй, мы сами частенько рассказываем эту историю во время наших презентаций. Вместо того, чтобы использовать маркетинговый жаргон, рассказывая о своей компании, начните рассказывать истории — у вас ведь тоже наверняка есть отличные истории. Почему истории? Потому что люди любят истории, люди запоминают истории, люди будут рассказывать ваши истории. По ссылке можно прочитать самую известную историю обувной компании Бата.

-- Дарси, Гейл и Джуди

Питер - Москва - Питер на велоспиеде (хаотичный миниотчет)

Уже два дня прошло с тех пор, как я вернулся из Москвы, но чего-то отчет о поездке не пишется. Видимо оттого, что я все еще без фотика. Да и мозги мне проветрило конкретно, потому что и туда и обратно я ехал на велике :).

Расскажу несколько фрагментов, которые не смыло дождем и не выдуло ветром.

Мыться в ручье — это прикольно, особенно, когда перед этим проехал километров 80 по жаре. Удобнее всего в ручье мыть, как это ни странно, задницу — наверно потому, что ее к воде проще всего приблизить :).

Жить где угодно — нет ничего проще. Для этого нужно совсем немного: спальник, гамак, тент.

Спать в спальнике в гамаке на дереве — это офигительно! Ветер покачивает гамак, в спальник можно завернуться так, чтобы только нос торчал наружу. Кайф! Единственный минус — ночью снятся странные сны о том, как кто-то пытается из гамака вытряхнуть. Но стоит проснуться, как оказывается, что вокруг тишина и никого нет.

Ехать по трассе E105 (M10) на велике удобнее всего ночью, потому что фуры, которых так много днем, ночью спят. За всю дорогу нашлись только пара долбоебов, которые не стали меня объезжать за несколько метров, а проехали сантиметрах в 20-30 — да и те днем.

Так долго ехать на велике — это ужасно скучно. Первые 100 км пролетели легко, но потом, когда понимаешь, что вот так нужно еще семь раз сделать, становится скучно, потому что пейзажи вокруг очень однообразные, а в Новгородской области еще и дорога убитая.

Дорогу целиком я не осилил ни в ту, ни в другую сторону. В сторону Москвы я доехал только до Валдая, в сторону Питера — до Твери. Коленки мои, как оказалось, не любят таких испытаний.

Валдай — классный городок среди прозрачных озер и холмов.

В Бологое есть прикольные кусты у озера, на которые отлично можно повесить гамак —там я провел ночь перед поездом до Твери. В кустах было хорошо, и даже местные гопники, бухавшие в некотором отдалении от кустов, не испортили мне сна :).

Вообще, Бологое я уже воспринимаю практически как родной город :). Да и Валдай. И Малую Вишеру, в кустах которой я ночевал последнюю ночь в дороге перед Питером. Когда едешь на велике и спишь где придется, начинаешь чувствовать себя частью этого мира. Забавное ощущение. Особенно, когда испытываешь его в Москве — вроде и часть мира, но не часть матрицы, которая поверх этого мира уложена.

Москва изменилась. Там пропускают на переходе (не так рьяно, как в Хельсинки, но все равно удивительно). В метро стало меньше народу. По городу стоят банко-бутылко-приемники — я чуть было не заделался собирателем банок — автоматы их прикольно пожирают и выплевывают 40 копеек десятикопеечными монетами.

В этот приезд я перемещался по Москве на метро — после 415 км коленки мои наотрез отказались ездить на велике. В метро душно — это единственный минус.

Большинство населенных пунктов после границы Ленинградской и Новгородской областей и до самого Новгорода полузаброшены. Представляю, что твориться, если немного отъезать от федеральной трассы.

В Москве не продают бубликов! Жесть!

В Новгороде есть местная тусовка BMX'еров и стритеров — они прыгают по лестнице в цетре города.

Rain сильнее showers.

Москвичи — милые люди, особенно те, с кем я знаком :).

У PR Partner новый офис, в который нужно идти через убитый подъезд, из-за чего стильно оформленное светлое помещение кажется совершенно нереальным. Жаль, не было у меня фотика. Офис очень домашний, там есть лоджия, плита, кухонька, и, что больше всего меня поразило — ванна. Будь я пиарщик, только бы и работал в ней, напустив пены :).

За время поездки у меня выработался новый рефлекс — я постоянно отслеживаю, где вокруг можно повесить гамак. В Моксве есть дофига мест, где это можно сделать. И в Питере. Да и вообще везде.

Немного про мое снаряжение: гамак от компании Expedition (вещь!), байк Trek 800 переделанный под сингл-спид с соотношением 22:13 (на фотке он отличается передачами и бутылкой вина :), покрышки Schwalbe Land Crusier (тишайшие и отлично катящиеся — за 600 км даже резиновые пупырки не стерлись — и ни одного прокола), велосумка на багажник от Author, которую я потом заменил велорюкзаком неизвестной московской фирмы, потому что в Author не влезал спальник. Спальник — Nordway Ultralight — легкий и достаточно теплый. Накомарник Expedition — классная устрашающая штука. Мой бессменный зимний велокостюм Patagonia, который мне подарили на день рождения, когда я работал в JetBrains — по дороге в Москву он мне заменял спальник :). Тент 2x3 из армированного полиэтилена за 200 рублей — легкий и как раз в размер.

Заснув днем после купания в ручье где-то на Валдае, я проснулся от нетипичного шороха. На голове у меня накомарник. Он черный, поэтому глаз не видно. Не шевелюсь и чуть приоткрываю глаза — вижу, к моему гамаку боком подбирается бабка, от любопытства чуть не вывернувшая шею. Подоходит на пару метров — внимательно смотрит, а потом на цыпочках уходит.

За время, проведенное за кручением педалей, я изобрел с десяток различных вариантов крепления дивгателя на велосипед. Возможно, как-нибудь это реализую, потому что пилить по шоссе 35 часов в одноу сторону — это как-то слишком.

Я понял, что меня мало интересует процесс, если он длится слишком долго (больше нескольких часов :), а больше интересует результат.

Вспомню еще, напишу.

№ 240. Тимбилдинг упрощает

№ 240. Тимбилдинг упрощает. В вашей компании повяились новые люди после Дня Труда? Вместо того, чтобы новые сотрудники представляли себя сами на следующем собрании отдела, предоставьте эту возможность кому-нибудь из команды. Познакомьте их перед митингом. Попросите нового сотрудника предоставить достаточно информации о себе, чтобы человек из команды мог сделать для него Яркое Представление — интересное и лестное. Это отличный опыт, укрепляющий связи внутри вашей компании.

-- Дарси, Гейл и Джуди

? → Москва → Питер

Сегодня выезжаю из Москвы в Питер.

Update: в Питере.