№ 309. Хороший совет в подарок

№ 309. Хороший совет в подарок. К концу года вокруг появляется множество разных списков. Мы любим это время, потому что оно отлично подходит для создания и поддержания связей в рабочем окружении. Напоследок вот еще список «подарочных» идей (от Билла Уилкерсона):

Помощь в подарок: оторвитесь от привычного окружения, чтобы спросить своих сотрудников и коллег, как вы можете им помочь. Найдите для этого время между напряженным графиком дедлайнов и обязанностей дома.

В подарок разделить успех: разделите заслуги и не только на работе.

Выслушать в подарок: дарите этот подарок кому-нибудь каждый день. Не только кому-то одному.

Включенность в подарок: в смустные времена не забывайте приглашать всех заинтересованных на встречи, брать на обед, а также делиться важной информацией, которая может быть важна для всех.

Читайте обо всех «подарках» на www.shepablog.com.

Хорошо отдохнуть!

-- Дарси, Гейл и Джуди

№ 308. Хорошая идея в подарок

№ 308. Хорошая идея в подарок. Продолжая тему подарков, вот еще один вариант, который мы услышали в начале этой недели на мероприятии, которое устроила Торговая палата Ванкувера. Член Программы компаний молодых профессионалов рассказала нам, как она дала своей сестре билет на деловой завтрак «How Remarkable Women Lead» (Какое замечательное женское лидерство), основанный на удивительной книге с одноименным названием. И чтобы сделать подарок по-настоящему особенным, она пошла на встречу вместе с сестрой. Это полностью выйгрышная ситуация. Они провели время вместе, она познакомила сестру с некоторыми удивительными инструментами и навыками, и они расширили свою сеть контактов. Кто в вашем списке любит подобного рода подарки? Найдите подходящие мероприятия и подарите их в подарок.

-- Дарси, Гейл и Джуди

№ 307. Знания в подарок

№ 307. Знания в подарок. Мы ведем нашу рассылку о позитивных связях каждую неделю, начиная с 2004 года. Это один из способов поделиться нашим знанием и опытом с вами. А сейчас нам нужно кое-что от вас. Да, мы знаем, просить о подарке — дурной тон, но мы планируем отдать долг после Нового Года. Подарок, о котором мы просим — это ваше знание. Мы хотим узнать о ваших задачах, а также о коммуникационных способностях, которые вы задействуете для их решения. Мы сделали короткий опросник из шести вопросов. Он полностью анонимный и простой в использовании. А потом, в 2010 году мы начнем давать обратную связь в наших рассылках, давая ответы на ваши вопросы, ваши задачи. Чтобы ответить на анкету, перейдите по ссылке: http://www.surveymonkey.com/s/MR2RRHX.

Хорошо, мы не можем нарушить традицю, давая совет каждую неделю, так что наш совет на эту неделю таков: заканчивая разговор, чаще используйте фразу «Я могу что-то сделать для вас?».

-- Дарси, Гейл и Джуди

№ 306. Время в подарок

№ 306. Время в подарок. На прошлой неделе мы писали о словах в подарок, а сейчас хотим представить новый вариант подарка в духе позитивных связей. Согласно последним исследованиям Fidelity Charitable Gift Fund и VolunteerMatch, одна из главных причин, почему люди вкладывают свое время в волонтерскую работу, это поддержка целей, которые их беспокоят (72%), в качестве примера для их семьи и детей (53%), и для общения (22%). Мы знаем, что все эти три пункта выполняются, когда вы работаете волонтером. Этот праздничный период подходит, чтобы принести ваше время в качестве подарка: помогите на раздаче еды в вашем местном банке еды или присеодинитесь к группе бродячих колядников, собирающих пожертвования для детского госпиталя. Поищите в Гугле «варианты волонтерства» или посмотрите этот список лучших возможностей волонтерства с вашими детьми: http://parenting.kaboose.com/raising-children-who-care.html.

Также мы опубликовали в нашем блоге статью о паре, которая сделала нечто замечательная для молодой семьи, потерявшей отца. Это история о летнем лагере и о том, как отдают и получают в ответ.

-- Дарси, Гейл и Джуди

№ 305. Слова в подарок

№ 305. Слова в подарок. С предстоящими праздниками тема подарков у всех на уме. Но иногда лучшие из них можно найти совсем не в магазинах. В качестве иллюстрации расскажем об одной ситуации. Участница одного из наших семинаров поделилась историей, которая произошла несколько лет назад, когда она очень нервничала перед своим первым выступлением в клубе, учережденном ее компанией. Рассказав об этом, она повернулась к Дэйву — коллеге по семинару — и сказала ему, насколько она оценила его письмо, которое тот отправил ей после выступления. Дэйв выглядел озадаченным. Тогда она ему напомнила, что он отправил ей письмо, в котором написал, что она сделала отличную работу. Дэйв был удивлен! Он и представить не мог, что его письмо пятилетней давности, создаст такое остаточное впечатление. Пять лет — долгий срок для того, чтобы нескольких простых добрых слов отложились в чей-то памяти, но добрые слова — запоминаются.

Почему бы в этом году не подарить кому-нибудь такой подарок? Отправьте чьему-нибудь боссу письмо с благодарностью за отлично сделанную работу вашего коллеги. Напишите рекомендательные письма для тех из своих поставщиков, которые весь год оказывали вам услуги и поддержку исключительного качества. Ваши слова примут с благодарностью.
-- Дарси, Гейл и Джуди

№ 304. Праздничное напоминание

№ 304. Праздничное напоминание. Вот вопрос, который мы постоянно задаем: «Как мне напомнить о себе людям, с которыми я не общался какое-то время?». Или «Мне нужна причина, чтобы напомнить о себе, но у меня нет ни одной». Расслабьтесь. Лучшего времени для возобновленния связей, чем праздники, не найти. И один из лучших способов, чтобы это сделать — отправить открытку, написанную от руки.

Делайте ваши собственные открытки. Мы любим www.moo.com, где вы можете создать поздравительные открытки с логотипом вашей компании и контактной информацией. Восстановите контакт с друзьями, с которыми давно не виделись, с помощью открытки, которую вы сделали сами или купили у любимиой благотворительной организации вроде ООН, Федерации дикой природы или в вашем местном детском госпитале.

-- Дарси, Гейл и Джуди

№ 303. О том рукопожатии

№ 303. О том рукопожатии. «С этим вирусом H1N1, должны ли мы продолжать жать руки?». Этот вопрос нам часто задают последнее время. Это личный выбор, но нам кажется странным не жать руки при встрече. Ну и локтевой тычок (видимо, в качестве замены, прим. пер.) кажется, прямо скажем, странным.

Несколько лет назад на ужине мы сидели рядом с агентом службы безопасности Джорджа Буша. Мы спросили его о всех тех рукопожатиях, что приходится делать, когда вы президент. Он сказал, что обычно у кого-то есть специальный дезинфецирующий гель для рук президента. Так что если вы жмете руки, имейте при себе бутылочку дезинфецирующей жидкости для себе, чтобы протереть руки перед тем, как взять канапе. Если у вас есть три свободные минуты, прочтите эту забавную статью Митча Албома на www.shepablog.com.

-- Дарси, Гейл и Джуди

№ 302. Сила семи

№ 302. Сила семи. Вы повстречали семерых новых людей за неделю? Это один новый человек в день. Сидя за своим столом вы можете воскликнуть: «Невозможная цель!». Хорошо, это проблема. Вытащите себя из-за стола и сходите куда-нибудь чтобы развлечься или поработать, куда-нибудь, где есть люди. Волонтерство. Членство в клубе. Приглашение на ужин. Запись на курсы. Посещение местного мероприятия вашего сообщества. Поставив цель встречать семь новых людей за неделю, вы не только приобретете 1000 новых контактов за год, вы окажетесь в одном рукопожатии от 1000 новых сетей контактов. Удивительные вещи происходят, потому что «дистанция в шесть рукопожатий» — это реальность.

В прошлой рассылке мы писали об ответах на e-mail, и вы ответили! Много людей написали нам о страхах, которые один из вас назвал EADD (Electronic Attention Deficit Disorder — нарушение дефицита цифрового внимания). Мы опубликовали комментарии в нашем блоге (без указания конкретных имен) на www.shepablog.com.

-- Дарси, Гейил и Джуди

№ 301. Почтовые впечатления

№ 301. Почтовые впечатления. Мы напоминаем на наших семинарах, что есть всего три секунды, чтобы произвести первое впечатление, так что когда некоторые кладут себе в карман чью-нибудь визитку, даже не взглянув на нее, или когда их глаза шарят по комнате, вместо того, чтобы сфокусироваться на собеседнике, они теряют возможности первого впечатления. Но что можно сказать о впечатении, которое можно произвести по e-mail? Когда вы кому-то не отвечаете на письмо, создается ровно такое же впечатление. Постарайтесь отвечать быстро, даже если это просто короткий ответ. Не имеет значения, что вы ответите (да; нет; может быть; получил; спасибо; извините, сейчас это мне не интересно), такой ответ — гораздо лучше для вашей репутации, чем мертвая тишина.

Мы знаем, насколько это может быть тяжело, поскольку и сами завалены письмами, но что вы сами чувствуете, когда вам не отвечают? Мы с радостью ждем вашей обратной связи. Напишите нам на info@workthepond.com (пишите по английски, прим. пер.).

-- Дарси, Гейл и Джуди

№ 300. Внесите это в свой план

№ 300. Внесите это в свой план. Октябрь — месяц малого бизнеса в Канаде (в Штатах — сентябрь), так что за последние 60 дней в прессе было много разговоров о том, что малый и средний бизнес может сделать для своего развития. Не смотря на то, что налаживание связей (networking) всегда рекомендуют как одину из ключевых возможностей развития бизнеса, никто никогда не предложил: внесите налаживание связей в ваш бизнес-план. Какой бюджет (времени и денег) вы запланируете на членские взносы и билеты на бизнес-мероприятия, завтраки, ланчи и выступления спикеров? Должна ли ваша компания включить в ваш план пару благотворительных акций? Это может быть отличным способом представить себя совершенно новым людям. Или может быть есть конференция, в которой вы должны участвовать, но постоянно не находите времени или денег? Смотрите больше советов в статье «Есть план: налаживание связей для малого бизнеса».

-- Дарси, Гейл и Джуди

№ 299. Медленная разморозка

№ 299. Медленная разморозка. Налаживая связи, мы встречаем разных людей, с которыми в большинстве случаев бывает очень здорово познакомиться. В других случаях — не так здорово. Вот, например, как было недавно. Наша коллега была на одном утреннем мероприятии, и чувак напротив нее был совершенно отмороженный. Цеый час она делала все, на что способна, чтобы его разговорить. Она задавала ему вопросы, пытаясь получить обратную связь. Медленно, очень медленно он начал оттаивать. Примерно к середине мероприятия от окончательно разморозился! И в итоге они общались до самого конца мероприятия. В целом, он оказался неплохим парнем. Мораль: иногда налаживание коммуникации может занять некоторое время, однако наш совет в такой ситуации — не сдавайтесь. Все такие разные.

-- Дарси, Гейл и Джуди

№ 298. Мне надо поговорить с экспертом

№ 298. Мне надо поговорить с экспертом. На одном из наших недавних мероприятий до начала сессии мы попросили группу вице-президентов подумать над вопросом: кто должен быть в вашей стратегической сети связей, и кого там сейчас нет? Другими словами, кто устанавливает связи в вашей компании, и кто те люди за пределами вашей отрасли или области ваших знаний, кто может показать вам другую точку зрения и сподвигнуть вас на размышления? Один из присутствовавших сказал, что этот вопрос взорвал ему мозг: «Я понятия не имею, кто должен входить в мою стратегическую сеть связей!». Так что он пошел к нескольким наставникам, показал им список людей в своей сети и спросил: «Кого здесь не хватает?». И ему указали некоторые важные направления, в которых следует развивать свои связи. У вас есть кто-нибудь, кто может помочь вам в этом вопросе?

-- Дарси, Гейл и Джуди

№ 297. Портновская глобализация?

№ 297. Портновская глобализация? Не совсем. Шлепанцы и штаны для йоги не годятся для некоторых культур, так же как и для уличной одежды. Октябрьский номер журнала «Condé Nast Traveller» содержит самый полный перечень правил для дресс-кода, который мы когда-либо видели. Например, на деловых встречах в Дубаи женские брючные костюмы должны быть блестящими и гламурными, а не скучно-черными. В Израиле запонки и цвет хаки подходят мужчинам, в то время как Индонезия — на 100% свободна от галстуков. С волосами дело обстоит еще сложнее. Длинные волосы под запретом у бизнес-женщин в Иордании, стоит избегать косичек в Ливане, но в Индонезии они в норме. Если вы последний из мужчин в Северной Америке, у кого спереди на голове волосы короткие, а сзади длинные, вам повезло. Это модная тема в Москве. Пока это может показаться несерьезным, но Дерек Санкей в последней статье «Искатели работы с гибкими навыками (soft skills :) опережают стаю» («The Vancouver Sun» от 26 сентября 2009 года) говорит: «Широкая глобальная осведомленность о разных культурах, языках, бизнес-протоколах и этикете также может помочь вам оставаться впереди в современной глобальной экономике, особенно на высших должностях».

-- Дарси, Гейл и Джуди

№ 296. Позволь тебя отвлечь (I Want To Pick Your Brain)

№ 296. Позволь тебя отвлечь (I Want To Pick Your Brain). Эта фраза способна вызвать аритмию в наших сердцах. К сожалению, ее часто советуют использовать в качестве начала разговора. Избегайте ее, потому что она слишком неопределенная. Она будто бы предлагает тому, к кому вы обращаетесь, перебрать в уме все возможные причины вашего разговора. Вместо этого, будте конкретны в определении темы того, о чем вы хотите поговорить. «Мне нужен твой совет по поводу...», а потом скажите, о чем именно. Будте краткими и лаконичными, максимум одно-два предложения. В идеале, это не должно отнять более 15 минут вашего собеседника. Важный вопрос, который вам стоит задать себе: «Не прошу ли я сделать его свою домашнюю работу? Могу ли я получить эту информацию где-нибудь еще?». Люди отворачиваются, когда понимают, что им задали вопрос, ответ на который вы легко можете получить где-то еще.

-- Дарси, Гейл и Джуди

№ 295. Совет мамы Найджел о налаживании связей

№ 295. Совет мамы Найджел о налаживании связей. Чарльз Саачи, один из ведущих мировых коллекционеров современного искусства и со-основатель рекламной фирмы Saatchi & Saatchi, гораздо лучше известен как муж британской богини домашнего хозяйства Найджелы Лоусон. Когда его спросили о том, какие наставления он дает своим детям, Саачи сказал, что лучший совет пришел от мамы Найджел, «который звучит примерно так: „лучше быть очарованным, чем очаровывать“. Этим она имела ввиду, что людям доставляет большее удовольствие, когда они чувствуют, что они очаровательны и интересны, что вы их слушаете. Попытка же очаровать — потакание своим желаниям».

Это отличный совет о том, как остаться в памяти тех, кого вы встречаете на каком-нибудь мероприятии. Дайте им почувствовать себя очаровательными, интересными — короче, что их слушают. Это очень простая формула.

-- Дарси, Гейл и Джуди

№ 294. Гигантская коктельная вечеринка

№ 294. Гигантская коктельная вечеринка. На открытом форуме «Внутри предпринимательских мозгов» Сета Година спросили о значении социальных связей в бизнесе. Его ответ запечатлен на YouTube — разумеется! Согласно Сету, интернет — это «гигансткая коктельная вечеринка, где все эти люди стремятся установить маскимальное количество связей, потому что они ведут счет». Он назвал это «фальшивыми связями». Настоящие связи, которые он налаживает онлайн или лицом к лицу, помогают другим достиать их целей. Это создает «настоящие связи — с теми людьми, для кого я готов что-то сделать, и кто готов что-то сделать для меня».

Посмотрите это двухминутное видео на YouTube. Оно проницательное и забавное! (смеющийся мужик справа от Сета — гуру менеджмента Том Питерс).



-- Дарси, Гейл и Джуди

№ 293. Я останусь значимым?

№ 293. Я останусь значимым? Сентябрь для многих — месяц новых начинаний, так что наша идея Позитивных связей (поиск того, что вы можете сделать для других) достойна, чтобы прийти в голову. Позитивные связи — популярная противоположность транзакционным связям, которые подразумевают поиск того, что ДРУГИЕ могут сделать для вас. Тим Сандерс в своей крышесносной книге «Любовь — лучшая приманка» (Love is the Killer App: How to Win Business and Influence Friends), опубликованной в 2002 году, говорит об этом так: «Если все, что я делаю как бизнесмен, это беру у вас все, что могу взять, я не буду по-настоящему значимым в вашей жизни. Возможно, вы сейчас разговариваете со мной, но если я потеряю работу, которая свела нас вместе, вы больше со мной не заговорите». Это хороший тест на отношения — если мы перестанем вместе работать, не будем иметь деловых отношейний, останимся ли мы значимыми для другого человека?

-- Дарси, Гейл и Джуди

№ 292. Ничего нет лучше личных встреч

№ 292. Ничего нет лучше личных встреч. Некоторое время назад, Harvard Business Review опубликовал «Ключевые идеи 2009 года». Одну из идей, которая особенно привлекла наше внимание, объяснил профессор MIT доктор Алекс (Санди) Пентланд — один из наиболее цитируемых компьютерных ученых в мире. Исследователи в MIT обнаружили, что «сотрудники с наиболее разветвленными сетевыми социальными связями на 7% более продуктивны, чем их коллеги, так что wiki и прочие средства Web 2.0 могут повысить продуктивность. Впрочем, сотрудники тех же организаций, обладающие наибольшими личными связями (лицом к лицу), продуктивнее прочих на 30%».

Подумайте, как вы можете поддержать налаживание связей лицом к лицу в вашей организации. Сходите лично к кому-нибудь в офис, вместо отправки e-mail. Или хотя бы позвоните по телефону. Создайте место, в котором все могли бы комфортно встречаться. Возможно, потребуется кофе-машина и удобные кресла. Пусть будет меньше совещаний и больше обсуждений. А у вас какие идеи на этот счет?

-- Дарси, Гейл и Джуди

№ 291. Социальные СМИ, да!

№ 291. Социальные СМИ, да! Нас всегда угнетало, что онлайн-сети, блоги и пр., присвоили термин «социальные сети». Для нас социальные сети — это не лицом-в-экран, а лицом-к-лицу. Хорошая новость: теперь люди их называют социальными СМИ (social media).

Если вы еще не в теме, что ж... не проходите мимо. Это удивительно мощный способ общаться и поддерживать связи — как онлайн, так и, что более важно, оффлайн (читайте: вживую). Возьмите еще одну книгу для чтения: Рахаф Шарфош «ДА, МЫ СДЕЛАЛИ! Взгляд изнутри на то, как социальные СМИ построили бренд Обамы» (YES WE DID! An inside look at how social media built the Obama brand). Вам вовсе не обязательно баллатироваться в президенты для создания эффективной стратегии в социальных СМИ. Не начинайте онлайн кампании, не прочитав ее. rahafharfoush.com.

-- Дарси, Гейл и Джуди

№ 290. Претворите это в жизнь

№ 290. Претворите это в жизнь. Дженнифер Робертсон — специлист по маркетинговым коммуникациям — задала нам хороший вопрос: «Я участвую в совещаниях по телефону и обмениваюсь тучей электронных писем, но редко встречаюсь с людьми лицом к лицу и не вызываю у них большого интереса во время случайных встреч вне совещаний. Какие будут идеи?».

Если вы регулярно общаетесь с кем-нибудь по телефону из другого региона, попробуйте начать общение с короткого диалога, который поможет вам наладить контакт с этим человеком. Если вы звоните в начале недели, можно спросить, как прошли выходные, о погоде («Как там погода в Дэнвере?» или «Я слышал, что в Торонто отличная погода, у вас были хорошие выходные?»). Если возможно, вкратце поделитесь тем, что произошло в вашем «мире». Попробуйте также найти общие интересы. Часто простой вопрос «Вы всегда жили в...?» способен открыть двери к богатой информации. Вы можете обнаружить, что ходили в один колледж, жили в одном городе и прочие близкие связи. Эти люди — ключевые члены вашей совместной организационной сети контактов, так что стоит вложить время, чтобы узнать их лучше.

-- Дарси, Гейл и Джуди